Conditions Générales d'Utilisation

En vous inscrivant ou en utilisant leclientmystere.pro, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une d'elles, n'utilisez pas le service.

1. Objet du service

Le Client Mystère est une plateforme communautaire dédiée à la notation publique des négociateurs immobiliers. Elle permet :

• De consulter le classement des négociateurs et agences.
• De signaler un négociateur pour qu'il soit audité en caméra cachée lors d'un live TikTok.
• De voter en direct sur les sessions live, critère par critère.
• De commenter publiquement les audits.

Le service est gratuit, sans inscription obligatoire pour la consultation. La participation (vote, commentaire, signalement) nécessite la création d'un compte.

2. Inscription

L'inscription se fait par email + lien magique ou via OAuth Google. Vous devez :

• Être majeur (18 ans ou plus).
• Fournir une adresse email valide et personnelle.
• Choisir un pseudonyme respectueux (pas d'insulte, pas d'usurpation d'identité d'une personne réelle).
• Ne pas créer plusieurs comptes (anti-spam et intégrité des votes).

3. Règles d'usage

3.1 Pour les utilisateurs

Vous vous engagez à ne pas :

• Diffuser de propos diffamatoires, injurieux, racistes, sexistes ou haineux.
• Faire de la publicité, du démarchage commercial ou du spam.
• Publier des informations personnelles d'un négociateur autres que celles publiquement disponibles sur son site de réseau.
• Voter plusieurs fois sur la même session via plusieurs comptes (anti-fraude).
• Tenter de pirater, scraper, ou perturber le fonctionnement de la plateforme.

3.2 Concernant les négociateurs audités

Le but du service est d'informer le public sur la qualité professionnelle réelle des négociateurs. Nous ne ciblons jamais une personne pour son origine, son apparence ou des traits personnels. Seul le comportement professionnel observé est noté.

Tout négociateur cité peut demander un droit de réponse en écrivant à [email protected]. Le droit de réponse sera ajouté à sa fiche dans un délai de 7 jours.

4. Modération

Les contenus sont modérés a posteriori par :

• L'équipe leclientmystere.pro.
• Un comité d'éthique composé de membres bénévoles.

Tout commentaire signalé peut être :

• Masqué temporairement le temps de la vérification.
• Supprimé définitivement si la règle est violée.
• Conduire au bannissement de l'auteur en cas de récidive.

5. Sanctions

En cas de violation des présentes conditions, nous nous réservons le droit :

• De supprimer le contenu litigieux.
• De suspendre temporairement votre compte (mise sous limitation des actions).
• De bannir définitivement votre compte.
• De signaler le contenu aux autorités si la loi le justifie (ex. diffamation, harcèlement).

6. Responsabilité

Le service est fourni "en l'état", sans garantie de disponibilité continue. Nous nous efforçons de le maintenir mais ne pouvons être tenus responsables d'une indisponibilité technique passagère.

Les notes et commentaires reflètent l'opinion de leurs auteurs. leclientmystere.pro agit en tant qu'hébergeur au sens de la LCEN et n'est pas responsable du contenu publié par les utilisateurs.

7. Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil. Conséquences :

• Vos données personnelles sont effacées sous 30 jours.
• Vos votes et commentaires sont anonymisés (mais conservés pour l'intégrité historique des scores publics).

8. Modification des CGU

Nous pouvons modifier ces conditions. Toute modification majeure vous sera notifiée par email et bannière in-app au moins 30 jours avant son application. Si vous continuez à utiliser le service après ce délai, vous êtes réputé avoir accepté les nouvelles conditions.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français. Vous pouvez également recourir à la médiation de la consommation en cas de désaccord.